La tâche la plus ardue du marketing n’est pas de convaincre un consommateur de choisir une marque mais de le persuader qu’il a effectivement besoin d’acheter. Les consommateurs ressentant la récession (l’étude OTO Research d’octobre 2008 montre que 53% des consommateurs envisagent de repousser au moins un achat significatif), le challenge est maintenant devenu de [...]
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Nous publions aujourd’hui notre première étude sur la réaction des consommateurs face à la récession.
Cette étude consommateur, réalisée par l’institut OTO Research s’est déroulée du 13 au 15 octobre 2008, en pleine crise financière auprès de 1 064 personnes représentatives de la population française en termes de Catégorie Socio Professionnelle (CSP). Après 10 jours de [...]
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6 mois après la première version du baromètre de la récession, OTO publie de nouveaux chiffres qui nous montrent l’évolution du comportement des consommateur depuis le début de la crise
Penchons nous plus précisément sur cette étude pour voir ce qui a changé.
Une chose est sûre : l’humeur des consommateurs change vite. Mais on peut aussi [...]
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L’étude OTO Research sur les réactions des consommateurs en période de récession montre que 80% des consommateurs vont changer leurs habitudes de dépenses. 89% d’entre eux vont systématiquement vérifier online quels sont les meilleurs produits, où les trouver et quel est leur rapport qualité prix. Ces proportions élevées indiquent des changements radicaux. Mais à mieux [...]
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Le plus grand actif à zéro coût est constitué des Ambassadeurs d’une marque. Les Ambassadeurs sont définis comme des clients en relation avec la marque, mais qui ont également à cœur de promouvoir et de défendre cette marque. Dans l’étude OTO Research “Engagement Index and ISARA” de septembre 2008, il a été établi que ces [...]
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La plupart des marques ont un très grand nombre d’actifs à coût nul qu’elles n’exploitent pas totalement. Des exemples évidents sont : la marque, le site web, les base données clients, leurs réseaux physiques, le packaging… Ce qui est en revanche moins évident, c’est comment tirer le maximum de ces actifs. La plupart des sites internet [...]
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Quand les temps sont durs et que les consommateurs ont l’impression que les produits sont trop chers (voir l’étude OTO Research sur la perception des prix en période de récession), le rôle de la marque est de justifier le rapport qualité prix. La plupart du temps, les marketeurs connaissent si bien leur produit qu’ils trouvent [...]
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L’enjeu n’est pas de débattre sans fin quel canal ou quelle action est structurellement plus efficace. La vérité est que l’efficacité est la résultante d’un mix entre créativité, choix des canaux et ciblage par segment. La première chose à entreprendre est d’identifier quelles actions sont réellement mesurables en fonction de quels KPI (Key Performance Indicators, [...]
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Pour un leader de l’équipement domestique, FullSIX et 6 A:M gèrent l’audience Online pour booster les ventes, aussi bien Online qu’Offline.
Il y a quelques semaines, notre équipe Search Optimization a remarqué un pic significatif et inhabituel pour une catégorie spécifique de produits. Nous avons alors réalisé qu’un concurrent était en pleine campagne TV, dépensant un [...]
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Au cours de cette récession, les choses évoluent extrêmement vite. Un jour les média sont enthousiastes, le lendemain, déprimés. Cette volatilité est évidemment mauvaise pour l’économie et pour la confiance des consommateurs, mais elle crée aussi de nouveaux comportements qui vont s’installer dans la durée : moins de confiance dans les marques, la perception de toujours [...]
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