Ne pas subir - Règle d’or 8 - Profiter des investissements de vos concurrents - Le Manuel de Survie du Directeur Marketing

Règle d’or 8 - Profiter des investissements de vos concurrents

Le 12 novembre 2008, par Yann Carré, dans la catégorie Solutions

Pour un leader de l’équipement domestique, FullSIX et 6 A:M gèrent l’audience Online pour booster les ventes, aussi bien Online qu’Offline.
Il y a quelques semaines, notre équipe Search Optimization a remarqué un pic significatif et inhabituel pour une catégorie spécifique de produits. Nous avons alors réalisé qu’un concurrent était en pleine campagne TV, dépensant un nombre conséquent de GRP promouvant sa propre gamme. Les consommateurs allaient Online pour rechercher ces produits, mais en profitaient également pour comparer avec les autres marques, parmi lesquelles celle de notre client. Nous avons alors immédiatement ajusté sa stratégie de Search, et une fois la campagne terminée, son audience a connu une augmentation supérieure de 35% (en chiffres absolus) à celle du concurrent. Notre client a bénéficié de 60% de l’audience générée, alors que le concurrent supportait 100% du coût des GRP… Ce sont les nouvelles règles du jeu. Si vous êtes concentrés et réactifs, vous pouvez tirer parti des investissements de vos concurrents pour générer du trafic vers vos magasins et vos produits.

Ceci n’est pas seulement vrai pour la recherche en ligne mais également pour la génération de trafic In Store, les campagnes média Online, les e-mailings… La clé est de contrôler les activités des concurrents et d’identifier les campagnes qui sont si « traditionnelles » qu’elles incitent les consommateurs à rechercher une catégorie de produits et non pas l’annonceur payeur. Avec la récession, les consommateurs vont chercher et comparer (89% disent vouloir se tourner vers le web pour trouver les meilleurs offres, cf. l’étude OTO Research d’octobre 2008) et par conséquent, ces approches vont devenir de plus en plus déterminantes. Mais cela signifie également qu’en dehors de profiter des investissements de vos concurrents, vous devez vous assurer que vos concurrents ne profitent pas des vôtres…