Résultats de l’étude sur la réaction des consommateurs face à la récession
Nous publions aujourd’hui notre première étude sur la réaction des consommateurs face à la récession.
Cette étude consommateur, réalisée par l’institut OTO Research s’est déroulée du 13 au 15 octobre 2008, en pleine crise financière auprès de 1 064 personnes représentatives de la population française en termes de Catégorie Socio Professionnelle (CSP). Après 10 jours de tempête financière et de chaos économique, elle met en évidence les conséquences sur le comportement des consommateurs.
Parmi les résultats, les insights plus intéressants sont les suivants:
* Les consommateurs confirment que la crise est passée d’une crise financière à une crise de consommation
* Ils envisagent en masse de réduire ou repousser leurs dépenses tout en tentant d’optimiser leurs achats à travers une utilisation plus forte de l’Internet
*Tout en tentant d’optimiser leurs achats à travers une utilisation plus forte de l’Internet
* Cette démarche d’optimisation se fera dans un contexte de méfiance accrue par rapport aux institutions et aux marques
* De plus, nous constatons également que la tentation du low cost l’emporte sur l’envie de qualité pour la moitié des consommateurs
* Et dans de nombreuses catégories, on observe une unanimité sur la perception de coût trop élevé des produits
Enfin, les catégories les plus exposées à la réduction de budget sont celles du plaisir et du confort, les besoins premiers (élargis) étant les moins touchés.
Vous pouvez télécharger l’etude_otoresearch sur ce blog, pour y consulter les analyses détaillées par catégories de produits
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mars 16th, 2009 at 9:53
Bonjour,
Je vous félicite pour votre blog, c’est une très intéressante initiative.
N’oublions pas que crise = risque + opportunités : je vous invite à découvrir l’excellent article à ce sujet dans la rubrique “Les débats du marketing” sur le blog: http://amydiarra.blogspot.com
Avec un article qui rappelle aussi les mérites du CRM, et un chiffre qui fait mouche: “la conquête d’un client coûte 10 fois plus cher en investissement que sa fidélisation !”